Порядок возврата средств

Настоящий порядок возврата денежных средств разработан и
применяется Индивидуальным предпринимателем Васильковым Артёмом
Дмитриевичем (далее – «Продавец») в отношении покупателей товаров на сайте, приобретающих
предоставляемый образовательный продукт через сайт Продавца.

1. Общие положения
1.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с
Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав
потребителей».
1.2. Образовательный продукт (мини-курс) относится к категории
цифрового контента и предоставляется в электронном виде.

2. Условия возврата
2.1. Покупатель имеет право обратиться с требованием о возврате
уплаченных денежных средств в случае:
технической невозможности получения доступа к материалам курса по
вине Продавца;
существенного несоответствия содержания курса его описанию на
сайте.
2.2. Возврат не осуществляется в случаях, если:
товар был полностью предоставлен Покупателю и доступ к нему был
открыт;
невозможность использования товара связана с действиями/настройками
программного обеспечения или оборудования Покупателя;
Покупатель приобрёл товар по ошибке, но фактически получил доступ к
материалам.

3. Порядок возврата
3.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить
письменное заявление на адрес электронной почты Продавца
help@artvasilkov.ru.
3.2. В заявлении необходимо указать:
Ф.И.О. и контактные данные Покупателя;
дату и номер заказа;
причину запроса на возврат;
реквизиты для возврата денежных средств.
3.3. Продавец рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих
дней с момента его получения.
3.4. В случае принятия положительного решения возврат
осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата,
если иное не согласовано сторонами.

4. Сроки возврата
4.1. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих
дней с момента принятия Продавцом положительного решения о возврате.
4.2. Фактический срок зачисления денежных средств зависит от
платёжной системы или банка Покупателя.

5. Заключительные положения
5.1. Размещение заказа на сайте означает согласие Покупателя с
настоящим порядком возврата денежных средств.
5.2. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий порядок
возврата, публикуя его обновлённую редакцию на сайте.